グートンライフのサービスについて、よくあるご質問と回答のご案内です。

「いくらかかるの？」「ホントに安いの？」「なんで安いの？」

お見積りは無料です。上乗せもしません。お見積りだけでお金がかかることは絶対にありません。ちょっと気になることがあれば、金額を確認するだけでも大丈夫。また、見積り内容と工事内容がぜんぜん違う！というような、工事の上乗せもいたしません。

「どんなとこに頼んだらいいの？」「ホントに信用できるの？」

現場はきちんとチェックします。下請け会社や職人さんに丸投げするような工事はいたしません。私たちが責任を持って、きちんと管理します。だから手抜きさせません。お客様のご要望もしっかり現場にお伝えします。また、工事をさせて頂く職人さんも、厳格な基準で選んでいます。常に高い技術の職人さんにお願いしています。

「どこにいればいいの？」「気を使うんじゃないの？」

生活はいつもどおり。マナーの悪い職人さんも使いません。お客様の都合に合わせて工期を組み立てていくので、日常生活に支障はきたしません。工事中も快適に過ごして頂くために、トータルでサポートいたします！場合により、仮住まいの家を工事中無料で貸し出ししております。

「工事中、職人さんにお菓子やお茶は出したほうがいいの？」「心づけなんかも用意したほうがいいの？」

職人さんへのお菓子やお茶は一切不要です。お気持ちはありがたいのですが、お気遣いは、御遠慮申し上げております。また、心づけに関しましても工事費といたしまして料金をいただいておりますので、そのようなお気遣いは一切不要です。お茶や心づけがないからと工事の手を抜いたりは絶対ございませんので、ご安心ください。

「現場の管理は誰がするの？」

現場の管理はグートンライフの施工管理スタッフがさせていただきます。万が一、お客様が職人さんに対してご意見、ご希望があり、直接言えない場合はグートンライフ施工管理スタッフにお気軽にお伝え下さい。

「工事が延びることはないの？」「スケジュールは教えてくれる？」

スケジュールは工事が始まる前に、きちんとご相談させていただき、書面にてご提出させていただきます。また、工事期間につきましてもご希望等がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

「どこのリフォーム会社に頼んでも同じような気がするんですけど…。結局のところどうなのですか？」

グートンライフと他のリフォーム会社の違いは「お客様のライフスタイルに合った心地良い空間作りのお手伝いをする」ことです。なぜなら、私たちは生活が楽しく快適になればと願っているからです。グートンライフは、多くのリフォーム店のように、ただ工事をするだけでなく、お客様の日々の生活の幸せを実現できるように、トータルコーディネートしています。

「工事は誰がするの？」

工事はグートンライフ専門の職人さんに依頼します。それぞれの専門分野に応じ、グートンライフが厳選に厳選を重ねた職人さんに工事をしていただきます。グートンライフではお客様の声を大切に重要視しています。家に関わる思いを直接伝えていただきますので、イメージどおりのリフォームが可能なのです。

「職人さんや工事業者さんって寡黙だったりマナーが悪いイメージがあって少し不安なのですけど…大丈夫？」

ご安心ください。グートンライフの専属職人さんですので、徹底的にマナーを守ることを約束していただいております。工事中のルールとして「現場禁煙」「整理整頓」を必ず守ります。お客様にも、ご近所様にも嫌な思いをさせることはありません。どうぞ安心下さい。

「工事中、ご近所から苦情が来ることはないの？」

担当の営業マンが工事前・工事後の際はご近所の方に挨拶に伺います。また、ご近所に充分配慮した工事スケジュールを組みます。例えば、騒音がどうしても出てしまう行程は早朝を避け、事前にご連絡するようにいたします。また、車も、決して邪魔になりそうな家の前に駐車はしません。移動の要望にはすぐにお答えいたします。

「工事費のほかに諸経費ってあるんだけど、何の経費なの？」

諸経費とは現場での工事がスムーズに進むように、お客様にご負担いただく費用です。内容は以下のようになります。
・現場管理費：スムーズに工事を進行するために、施工管理担当のスタッフが現場を管理するのですが、その際に必要となってくる経費です。
・交通費：現場から現場、または事務所から現場と材料や設備を運送するためにトラックなどを用意します。その際にかかる費用をご負担いただいております。
・完工後のアフターサービスシステム（定期点検及び対応）
・工事中、工事後の事故に対しての賠償保険料
・プラン作成費の一部

「職人さんや工事業者さんってどんなことをするの？」

グートンライフ自慢の職人・工事業者さんは、大工、左官、塗装、外壁、防水、内装など、目的に合わせた職人さんにお願いしています。詳細はスタッフにお尋ね下さい。

その他、グートンライフのサービスについて、ご質問、ご相談等ありましたら、お気軽にお電話でお問い合わせください。